Terms & Conditions

Términos y Condiciones Tienda en Línea

 

Introducción

​

Al utilizar nuestra Tienda en Línea, se entiende que usted acepta estos términos y condiciones. Por

lo anterior, se recomienda al Usuario leerlos detenidamente, a efecto de tener pleno conocimiento

de sus derechos y obligaciones.

ALO se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la prestación del servicio

ofertado en la Tienda en Línea ubicada en el sitio web www.alovalledeguadalupe.com Para una

debida información al Usuario, ALO declara que es una empresa legalmente constituida, ALO ha

creado la Tienda en Línea y pone a disposición del Usuario este sitio web, para que adquiera los

productos de ALO contemplados en el catálogo de productos en línea.

​

El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.

​

Declaraciones de ALO

​

ALO declara que es una empresa legalmente constituida cuyo objeto es la renta vacacional de

inmuebles, a través de la Tienda en Línea, con nombre comercial y marca ALO Valle de Guadalupe,

con domicilio físico en territorio nacional que se ubica en Cananea M14 Lote 7, Fraccionamiento Las

Lomas, número telefónico +52 5510803931 y correo electrónico hectorgarcia@onelife.mx

​

Declaraciones del Usuario

​

El Usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, (i) ser una persona física,

mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos

de los presentes Términos y Condiciones, (ii) tener su domicilio ubicado, para efectos de estos

Términos y Condiciones, en la dirección que ha proporcionado a ALO en su solicitud de producto o

en el registro de su cuenta en línea, (iii) desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta que

le permita conocer y adquirir los productos de la Tienda en Línea, y (iv) manifiesta que todas las

transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren

asociadas al uso de sus contraseñas y/o su firma electrónica, le serán atribuibles a su persona.

 

Plataformas autorizadas.

 

ALO solo opera la Tienda en Línea en el sitio www.alovalledeguadalupe.com y no se hace

responsable de sitios de terceros que pudieran ser similares al de ALO en cuanto a la experiencia del

Usuario o la imagen corporativa. Le invitamos a que tenga precaución de las prácticas de phishing

que buscan usurpar la identidad corporativa para cometer fraudes.

 

Condiciones especiales para el uso del sitio web de ALO.

​

Requerimientos legales.

​

La Tienda en Línea no está disponible para el uso de personas menores de 18 años, para obtener

acceso debe tener como mínimo 18 años cumplidos. No podrá permitir que personas menores de

18 años reciban productos o servicios por las vías que ha designado ALO. El uso es solo para fines

personales, se prohíbe cualquier uso contrario a la ley.

 

Requerimientos técnicos

​

Para que pueda disfrutar de la experiencia de nuestra Tienda en Línea, es necesario que cuente con

un dispositivo que esté conectado a internet y que permita navegación y geolocalización en tiempo

real, esto es necesario para funciones operativas, para tener opciones personalizadas y otras

funcionalidades como la elección de productos, disponibilidad, tiempos de entrega, entre otros

propósitos operativos.

 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario obtener el acceso a Internet, y ALO no será responsable de

las tarifas y tasas que apliquen para la conexión de Internet del dispositivo ni de las tarifas que

apliquen por razones de mensajería instantánea. No garantizamos que la Tienda en Línea funcione

en cualquier hardware o dispositivo.

​

Considere que nuestros servicios y la Tienda en Línea en su totalidad puede ser objeto de

disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. En

cualquier caso, el Usuario es responsable de la seguridad de su dispositivo.

 

Información del servicio.

​

ALO se obliga a que el Usuario, previo a la elección de los productos, tenga acceso a la siguiente

información:a) El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos,así como los métodos de pago y facturación.

​

b) Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.

c) En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.

d) En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, incluyendo

restricciones o condiciones aplicables.

 

ALO manifiesta que la información que se proporciona sobre los productos ofertados es veraz,

comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura

que induzca o pueda inducir a error o confusión al Usuario.

​

En consecuencia, el Usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características,

condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al servicio elegido.

​

ALO se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento

y sin previo aviso, el catálogo de los productos, así como las condiciones requeridas para acceder

y/o utilizar los servicios del sitio web.

​

Adquisición de los Productos.

​

El Usuario podrá seleccionar e ingresar al carrito de compra cualquiera de los productos disponibles

de la Tienda en Línea.

​

Para concretar la adquisición del servicio, el Usuario, dentro de la Tienda en Línea, deberá manifestar

su consentimiento, eligiendo la opción correspondiente a la compra del producto seleccionado,

posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que

se encuentran señaladas a continuación:

 

Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los

Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando

si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega.

​

ALO pone a disposición del Usuario los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito

Visa, MasterCard y/o American Express.

​

Toda compraventa de productos está regida por los presentes Términos y Condiciones para su

entrega, devolución y/o cancelación.

​

Comunicaciones para fines operativos y de atención al cliente.

​

Al crear una cuenta, usted acepta que ALO le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS)

para brindarle los servicios que ofrece la Tienda en Línea o como parte del servicio de atención al

cliente. El envío de estas comunicaciones es necesario y se da en apego a la prestación del servicio

y como parte de nuestras obligaciones frente a los consumidores. La no recepción de estas

comunicaciones puede afectar el uso de la Tienda en Línea o impedir que se logren

satisfactoriamente las acciones operativas para que usted pueda obtener sus productos.

​

Disponibilidad de Productos.

​

El Usuario acepta que los productos que se muestran en el Sitio web pertenecen al catálogo de

productos de Tienda en Línea de ALO. Los productos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto,

es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el Usuario realice el pedido u

orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto

no disponible. Es preciso, señalar que la oferta de los productos que se encuentren en el catálogo

de Tienda en Línea de ALO, en el sitio web, no constituye una oferta unilateral de venta de estos

productos, si no que cuando el Usuario envía su orden de compra o pedido, realiza una oferta de

compra para adquirir determinado producto y su número de piezas. En caso de que ALO acepte dicha

oferta, el Usuario recibirá una confirmación de compra, o bien recibirá el mensaje de ALO relativo a

la disponibilidad total o parcial de los productos solicitados y, en su caso ajustará la orden de compra

a la existencia de los productos. Así mismo, ALO en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de

erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de

errores involuntarios y ajenos a ALO, sin causar detrimento en el Usuario ya que en todo momento

ALO podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el Usuario en el mismo método

de pago que realizó el Usuario.

​

Entrega de los Productos.

 

ALO es responsable por la entrega de los productos que compre el Usuario, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que, por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de ALO, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entrega, no

obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado. ALO no asume responsabilidad

por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito

o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de ALO.

En caso de que el Usuario no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el

incidente a ALO, a través del correo hectorgarcia@alovalledeguadalupe.com o a al número

telefónico +52 1 55 10803931 a efecto de que ALO realice la cancelación del pedido con la debida

devolución del importe correspondiente al Usuario en el mismo método de pago que efectuó el

Usuario siempre y cuando aplique en tiempo y forma.

​

Propiedad Intelectual.

​

La Propiedad Intelectual del sitio web y de la Tienda en Línea pertenece a ALO o a sus licenciantes,

así como los elementos operativos o de imagen. Toda la información, datos, texto, software, sonido,

fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en el sitio web y

sus diseños de página y cualquier otro contenido (el “Contenido”), ya sea publicado para el público

en general o transmitido en privado, es propiedad de ALO o de sus licenciantes. Sujeto al

cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ALO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no

sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) el acceso y uso de la Tienda en Línea en su

dispositivo personal solo en relación con su uso de los servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier

contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los

servicios de ALO, en cada caso solo para su uso personal y no comercial. ALO y sus licenciantes se

reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

 

Nada de estos Términos y Condiciones o de la relación con ALO podrá interpretarse como la

transferencia de derechos a favor del Usuario o terceros.

​

Queda estrictamente prohibido: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u

otra nota de propiedad de cualquier parte de los servicios y productos; (ii) reproducir, modificar,

preparar obras derivadas sobre los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir,

exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los

servicios, excepto como se permita expresamente por ALO; (iii) descompilar, realizar ingeniería

inversa o desmontar los servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejaro enmarcar cualquier parte de los servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el

objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier

aspecto de la Tienda en Línea y los Servicios; (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar

cualquier aspecto de la Tienda en Línea y los servicios o sus sistemas o redes relacionados; (vi)

introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido

que vaya en contra de las leyes aplicables a la moral, a las buenas costumbres o perjudique,

amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o

étnico y/o religioso o que de cualquier otra manera, sea contrario a lo establecido en los Términos y

Condiciones; (vii) hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o

distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; (viii) falsificar

encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier

Contenido transmitido a través del sitio web; (ix) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o

de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho, bajo alguna ley o relación

contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida

o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad); (x)

introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera

difundir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada,

secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial

y/o intelectual de ALO o de cualquier tercero; (xi) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o

de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-

mail o spam), cartas de cadena, pirámides de estafa o cualquier otra forma de policitación; (xii)

introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material

que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o

programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de

cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; o (xiii) violar cualquier

ley aplicable en México y/o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al sitio web.

​

El Usuario reconoce que los productos podrán ponerse a disposición bajo las marcas de ALO o de

sus licenciantes. Además, podrán ofrecerse opciones de compra en relación con ciertas subsidiarias

o afiliadas de ALO o terceros proveedores independientes.

Si usted considera que se ha violado alguno de sus derechos de propiedad intelectual en nuestro

sitio web, podrá enviarnos su petición a través de las vías de contacto de atención al cliente que se

detallan en estos Términos y Condiciones, y deberá: (i) acreditar la titularidad del derecho de

propiedad intelectual supuestamente violado o que cuenta con un interés legítimo; (ii) acreditar su

personalidad en caso de ser el mandatario; (iii) narración detallada de los hechos relacionados con

la violación de sus derechos; y (iv), de ser posible, los datos que permitan identificar el contenido

supuestamente infractor.

​

En caso de que ALO reciba un reclamo sobre la violación de derechos de propiedad intelectual, tenga

conocimiento de, o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una invasión o violación decualquier naturaleza a derechos de Propiedad Intelectual, ALO podrá adoptar las medidas y acciones

legales conducentes, como la baja del contenido, la cancelación o suspensión de la cuenta, entre

otras, así también, cooperará con las autoridades competentes cuando sea necesario.

​

Protección de Datos Personales.

​

Para cualquier duda relacionada con el Aviso de Privacidad, nos puede contactar a través del correo

electrónico hectorgarcia@alovalledeguadalupe.com

​

El Usuario podrá oponerse a que ALO transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios,

la información proporcionada por él con motivo de los presentes Términos Condiciones a través del

correo electrónico hectorgarcia@alovalledeguadalupe.com

​

Además, ALO se compromete a implementar medidas de seguridad acordes y a utilizar la

información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o

transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por

requerimiento de autoridad competente.

 

Hipervínculos, Enlaces a Sitios de Terceros (LINKS).

​

En algunos casos, ALO proporciona en su sitio web enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a

otros recursos de terceros. En virtud de que ALO no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos,

el Usuario reconoce y acepta que ALO no es, ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios

externos y ajenos a ALO o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura

que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta, ni aceptará ser considerado como

responsable por la imposibilidad de acceso a éstos, ni de cualquier contenido, anuncios, productos

u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, ALO no será

responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el

uso, la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o mediante cualquiera

de dichos sitios o recursos.

​

Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción.

 

ALO se compromete a que el sitio web y la Tienda en Línea se encuentren disponibles. Como

requisito para acceder a ALO, el Usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con

la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar

a cabo actos jurídicos.

​

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo

que ALO se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas; o discriminación alguna

respecto a los Usuarios del servicio.

​

En caso de que ALO no permita la accesibilidad del Usuario, o se lleve a cabo una interrupción en el

sitio web o la Tienda en Línea, el Usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de

ALO, mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.

En el caso de que la interrupción de ALO se genere en el momento en que el Usuario realiza el pago

correspondiente a la compra de productos, y no se brinde al Usuario la certeza en la finalización del

pago, el Usuario podrá solicitar a ALO, mediante escrito dirigido a los medios de contacto

establecidos por éste, el estatus de la transacción comercial. En tal situación, ALO se compromete a

dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del escrito del Usuario, salvo que se

trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

​

Indemnización.

​

En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el

Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a ALO, sus

directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de

cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos y costas de

juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el contenido que entregue, publique,

envíe por correo electrónico u otros servicios a ALO o de otra manera entregue o transmita a través

del sitio web; (b) por la mala o inadecuada utilización del sitio web y la Tienda en Línea; (c) la

conexión con o a el sitio web o la Tienda en Línea; (d) cualquier violación a los Términos y

Condiciones, a las leyes, a la moral y/o a las buenas costumbres, nacionales o internacionales; o (e)

cualquier infracción y/o violación respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o

de otro derecho de cualquier persona o entidad.

​

Terminación.

​

El Usuario acepta y acuerda que ALO a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede

terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del sitio web o de la Tienda en Línea por cualquier

causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y

registros del Usuario, ante cualquier incumplimiento de su parte a los Términos y Condiciones, por

lo que reconoce que ALO no será responsable frente al Usuario o frente a terceros por dicha

terminación o suspensión. Asimismo, el Usuario acepta que ALO puede dar por terminado el uso de

la totalidad o parte de los servicios del sitio web o de la Tienda en Línea en caso de que éste incurra

en alguno de los siguientes supuestos: (i) publicar en el sitio web contenidos ilegales, obscenos o

difamatorios; (ii) acosar, amenazar o avergonzar a otros Usuarios, o a personal de ALO; (iii) pretender

ser otro Usuario; (iv) interferir o intentar obtener la contraseña de otro Usuario; (v) introducir al sitio

web o Tienda en Línea cualquier material publicitario o promocional; (vi) intentar o interrumpir el

sitio web o la Tienda en Línea o alguno de sus servicios; o (vii) ingresar al sitio web o la Tienda en

Línea algún virus o cualquier otro componente perjudicial para los mismos.

​

Limitante de responsabilidad.

​

ALO no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial,

incidental, indirecto o consecuencial, derivado del uso del sitio web o la Tienda en Línea, y de la

compra y entrega de los productos.

​

Controversias y jurisdicción aplicable.

​

Se hace de su conocimiento que la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente

en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o

cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

​

Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia de manera amigable

a través del Servicio de Atención al Cliente, bajo las vías antes indicadas.

​

Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México,

renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de

sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

​

Modificaciones a los Términos y Condiciones.

 

El Usuario acepta que los Términos y Condiciones podrán ser modificados de tiempo en tiempo, a

discreción de ALO, sin necesidad de dar aviso previo. No obstante, cualquier modificación será

publicada a través de nuestro sitio web. El uso del sitio web y de la Tienda en Línea se entenderá

como la aceptación de los cambios a los Términos y Condiciones.

​

Consentimiento.

​

Una vez leídos y comprendidos los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta por medios

electrónicos al ingresar al sitio web que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y

obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales

correspondientes se reglamenten bajo estos Términos y Condiciones.

 

Buenas prácticas:

​

El Usuario acepta que ALO transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la

información proporcionada por él con motivo de los Términos y Condiciones.

 

El Usuario acepta que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios propios o de

terceros.